1. Derecho a retracto (10 días)
Si compraste en datalogger.cl puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días desde que recibiste el producto, sin tener que explicar el motivo.
- El producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus elementos originales: caja, manual, certificado de calibración, sonda y accesorios (o su valor).
- Los data loggers desechables de un solo uso que ya fueron activados o registraron datos se consideran usados y no admiten retracto.
- El servicio de verificación de lecturas no admite retracto una vez realizada la prueba solicitada. Si aún no se ha realizado, puedes retractarte del servicio.
Te devolveremos el dinero pagado sin retención de gastos, a más tardar dentro de 45 días desde que nos comuniques el retracto. En la práctica, lo hacemos dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.
2. Garantía legal (6 meses)
Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses desde su recepción. Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, puedes elegir libremente entre:
- El cambio por un producto igual en buen estado.
- La reparación gratuita.
- La devolución del dinero pagado.
Solo necesitas acreditar la compra con tu boleta, factura o correo de confirmación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad fuera de especificación, manipulación interna o desgaste normal de la batería.
3. Producto con daño de transporte o error en el pedido
Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al que compraste, avísanos dentro de 48 horas con fotos del paquete y del producto. Lo reemplazamos sin costo para ti.
4. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
- Escríbenos a contacto@datalogger.cl o al WhatsApp +56 9 8187 5679 con tu número de pedido, el producto y el motivo (retracto, falla o error).
- Te responderemos con las instrucciones para enviar o entregar el producto.
- Una vez recibido y revisado, aplicamos la solución que elegiste: cambio, reparación o devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado (o transferencia bancaria).
Ver también: Términos y condiciones · Política de despacho · Política de privacidad