Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio datalogger.cl y las compras de productos y servicios realizadas en él. Al comprar en nuestra tienda declaras haberlos leído y aceptado. Se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: Data Logger Chile SpA
- RUT: 77.334.963-0
- Domicilio: Guardia Vieja 202, depto. 403, Providencia, Santiago, Chile (venta solo online, sin atención de público)
- Correo: contacto@datalogger.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 8187 5679
- Distribuidor oficial de equipos Elitech en Chile.
2. Productos y servicios
Vendemos data loggers (registradores de temperatura y humedad), sondas, accesorios y servicios asociados, como la verificación de lecturas NT N°208/147, el arriendo de equipos y el mapeo térmico. Las fotografías son referenciales; las especificaciones técnicas de cada equipo se indican en su ficha y en la ficha técnica descargable.
3. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El precio vigente es el publicado al momento de confirmar la compra. El valor del despacho se informa antes del pago (ver Política de despacho).
- El servicio de verificación de lecturas es opcional y se suma al precio del equipo cuando lo seleccionas en la ficha del producto.
4. Stock
La disponibilidad se informa en cada ficha. Si un producto aparece sin existencias, no puede comprarse en línea; puedes solicitar una cotización o escribirnos para conocer la fecha estimada de reposición. Si por un error excepcional no pudiéramos entregar un producto ya pagado, te ofreceremos un reemplazo equivalente o la devolución íntegra del dinero.
5. Proceso de compra y medios de pago
- Agregas los productos al carrito y completas tus datos de contacto, despacho y, si corresponde, de facturación.
- Eliges el medio de pago: Webpay Plus (tarjetas de crédito, débito y prepago), Mercado Pago o transferencia bancaria.
- La compra se entiende perfeccionada cuando el pago es aprobado. Te enviaremos la confirmación del pedido a tu correo.
En pagos por transferencia, el pedido se prepara una vez que el abono se refleja en nuestra cuenta. Si el pago no se recibe dentro de 3 días hábiles, el pedido podrá anularse.
6. Boleta, factura, órdenes de compra y crédito
- Emitimos boleta electrónica por defecto, o factura electrónica si ingresas los datos de tu empresa en el checkout.
- Recibimos órdenes de compra. La condición estándar es pago al contado.
- Las empresas que requieran crédito a 30 días deben solicitar una evaluación enviando: carpeta tributaria, certificado de vigencia de la sociedad, inscripción con anotaciones marginales, inscripción de poderes e informe comercial (Dicom) de la empresa.
- Los organismos públicos pueden comprar a través de Mercado Público, según las condiciones de la respectiva orden de compra o licitación.
7. Despacho
Despachamos a todo Chile. El despacho cuesta $5.000 IVA incluido en compras bajo $100.000 y es gratis desde $100.000. Plazos y condiciones en la Política de despacho.
8. Derecho a retracto
En compras realizadas por medios electrónicos puedes retractarte dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa, conforme al artículo 3 bis de la Ley N°19.496. Para ejercerlo:
- El producto debe estar sin uso, no deteriorado por un hecho imputable a ti, y debes restituir los elementos originales del embalaje (caja, manuales, certificados, accesorios) o su valor.
- Los data loggers desechables de un solo uso que ya fueron activados o iniciaron un registro se consideran usados y no admiten retracto.
- El servicio de verificación de lecturas no admite retracto una vez ejecutada la prueba a solicitud del cliente; mientras no se haya realizado, puedes retractarte del servicio.
Si ejerces el retracto, te devolveremos lo pagado sin retención de gastos, a más tardar dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto (normalmente lo hacemos en menos de 10 días hábiles). Detalle en Cambios, devoluciones y garantía.
9. Garantía legal
Todos los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde su recepción. Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, puedes elegir libremente entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Basta con acreditar la compra (boleta, factura o correo de confirmación).
10. Servicio de verificación de lecturas
- Consiste en comparar las lecturas de tu equipo con un patrón de referencia calibrado y trazable al INN en los puntos que contrates (refrigerados 2°C y 8°C, o congelados -15°C y -25°C).
- El plazo máximo de entrega del equipo verificado y su informe es de 5 días hábiles.
- La verificación no constituye un certificado de calibración bajo la norma ISO/IEC 17025. Su vigencia es de 12 meses o hasta la próxima recalibración del patrón, lo que ocurra primero.
11. Uso de los equipos y responsabilidad
Los data loggers son instrumentos de registro y monitoreo. La correcta configuración de intervalos y alarmas, su ubicación y la revisión oportuna de los registros son responsabilidad del usuario. Data Logger Chile SpA no responde por pérdidas de productos almacenados o transportados derivadas del uso inadecuado de los equipos, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños y contenidos de este sitio pertenecen a Data Logger Chile SpA o se usan con autorización. Las marcas de terceros (como Elitech) pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Modificaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos; las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarlas. Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a contacto@datalogger.cl o al WhatsApp +56 9 8187 5679. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).