En Data Logger Chile SpA (en adelante, «Data Logger», «nosotros») respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas datalogger.cl, compras en nuestra tienda, solicitas una cotización o nos contactas, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N°21.719, que la modifica y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Data Logger Chile SpA
- RUT: 77.334.963-0
- Domicilio: Guardia Vieja 202, depto. 403, Providencia, Santiago, Chile
- Correo de contacto para privacidad: contacto@datalogger.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 8187 5679
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de despacho: dirección, región, comuna y datos de la persona que recibe el pedido.
- Datos de facturación: RUT, razón social, giro y dirección de la empresa cuando solicitas factura.
- Datos de la compra: productos, servicios de verificación, montos, medio de pago elegido e historial de pedidos. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos se procesan directamente en Webpay (Transbank) o Mercado Pago.
- Datos de cotizaciones y formularios: la información que ingresas en el cotizador, en la calculadora de mapeo térmico y en formularios de contacto (por ejemplo, dimensiones de recintos, tipo de institución o ID de licitación).
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 8).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Procesar y despachar tus pedidos, emitir boleta o factura electrónica y prestar el servicio de verificación de lecturas (ejecución del contrato).
- Cumplir obligaciones legales, como las tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos y las de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Responder cotizaciones, consultas y solicitudes de soporte (medidas precontractuales solicitadas por ti).
- Atender garantías, cambios, devoluciones y retracto.
- Mejorar el sitio y medir su funcionamiento mediante estadísticas agregadas (interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, normativa y servicios, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de desuscripción o escribiéndonos.
- Mostrar publicidad relevante en Google y Meta (Facebook/Instagram), solo con tu consentimiento a las cookies publicitarias.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, en la medida necesaria y bajo deber de confidencialidad:
- Medios de pago: Transbank (Webpay Plus) y Mercado Pago.
- Transporte: Bluexpress u otro courier que despache tu pedido.
- Facturación electrónica y contabilidad, y el Servicio de Impuestos Internos cuando la ley lo exige.
- Servicios tecnológicos: hosting del sitio, correo electrónico, formularios (WPForms), mensajería (WhatsApp) y herramientas de medición y publicidad de Google y Meta.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial o administrativo.
Algunos de estos proveedores (por ejemplo Google y Meta) pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Los datos de pedidos, boletas y facturas se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable (en general, 6 años).
- Los datos de cotizaciones y consultas se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se transformen en una compra.
- Los datos para comunicaciones comerciales se conservan mientras mantengas tu consentimiento.
- Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Como titular de datos puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@datalogger.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, RUT y el derecho que quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, procesamiento de pagos en plataformas certificadas y acceso restringido a la información de clientes. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad conforme a la ley.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros:
- Necesarias: permiten el funcionamiento del carrito, el checkout, el inicio de sesión y la seguridad del sitio. No requieren consentimiento.
- De medición: Google Analytics y Google Tag Manager, para entender cómo se usa el sitio.
- Publicitarias: Google Ads y píxel de Meta, para mostrar anuncios relevantes y medir campañas.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las necesarias, es posible que el carrito o el pago no funcionen correctamente.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a empresas, instituciones y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Ver también: Términos y condiciones · Política de despacho · Cambios, devoluciones y garantía · Contacto